Au Coin Du Feu Wasmuel - Quaregnon

Arnaud Q.

Très bien, accueillis et conseillé par Gaetan qui connaît bien son sujet, pro et patient malgré mon avalanche de questions. Les ouvriers pro et super sympa avec travail soigné. Modèle dovre saga 301, rien à dire ! Merci 👌.

lumiwatt P.

Bonjour, je suis installateur de feu à pellets. Je me suis présenté dans une succursale où l'on m'a dit de m'adresser à haine-saint-pierre pour les conditions professionnelles. Je m'y suis rendu sans rendez-vous, et on m'a expliqué que le responsable n'était disponible que sur rendez-vous. Rendez-vous pris sur place, je m'y rend une deuxième fois et erreur d'agenda ou mauvaise volonté, il n'était pas présent. Deuxième rendez-vous, troisième déplacement et l'on m'explique qu'il n'est toujours pas disponible...comprenez que j'en ai eu assez.
Si vous ne pouvez ou ne voulez pas travailler avec nous, expliquez le clairement à votre personnel, vous ferez un geste salvateur pour nous tous!

Frank C.

Leur 'technicien' est venu 3 fois et a fait pire que mieux. Totalement incompétent. Il a créé plus de problèmes ! J'ai réparé ses erreurs moi-même et maintenant, plus de problème, tout fonctionne ! A fuir !!!! (600€ payé pour les 'réparations' qui n'ont rien réparé + abonnement. Bref, de l'argent jeté à la poubelle !!!!)

johan P.

Je viens de faire installer deux poêles à pellets de la marque edilkamin ( un modèle blaise noir et un blaise pierre plaire) le service est au top, travail soigné et très sympathique

Christian L.

Bonsoir, j’ai acheté la semaine dernière un convecteur au gaz naturel et j’en suis très satisfait et par du personnel très professionnel que je recommande. Merci encore

Jean-marc D.

Je ne recommande pas ce magasin,pas très clair dans le devis

Frédéric D.

Dépannage rapide, technicien super sympa et à pris le temps de répondre à toutes mes questions 🙂

Jérémy A.

Vendeurs de tapis, ne connaissent pas leurs produits et le jour où vous tombez en panne vous lâchent et à vous de vous débrouiller.

Mon poêle est tombé en panne après 2 jours de fonctionnement (carte mère grillée) et j'ai dû attendre 1 mois pour la réparation (Au coin du feu insistait que ça venait du display), j'ai dû moi-même contacter la firme (Palazzetti) pour le réparer car ces incompétents d'Au coin du feu ne connaissent rien à leur produit et n'ont finalement pas réparés mon poêle qui avait moins d'une semaine.
Quand vous allez les voir en magasin pour voir où en est votre dossier, leur "vendeur" vous rit au nez sans vous donner de réponse.
Vous contactez ensuite le patron de l'enseigne par mail pour expliquer les faits et le monsieur se cache derrière leur document réception de chantier qu'ils vous font signer à l'installation disant que vous êtes satisfait de l'installation (Encore heureux que ça fonctionne le jour de l'installation...).
Pour preuve de leur malhonnêteté, un mauvais avis sur leur page Facebook et vous êtes tout simplement banni de leur page. La pire enseigne du borinage, fuyez.
Nous avons gardé cette machine moins de 5 ans, nous avons subit des pannes à répétition et nous avons faillit avoir le feu plusieurs fois.
Nous avons finalement remplacé cette machine du diable et pour le même prix avons trouvé le double de puissance qui chauffe maintenant toute notre maison (ce que Au coin du feu avait promis à tort pour vendre).

Vous trouverez meilleur rapport qualité/prix dans le zoning à 2km de là, chez DZ Benelux. Des machines montées en Belgique à leur entrepôt de Colfontaine, avec un vrai S.A.V et qui viennent chez vous avant achat pour vous fournir une machine correspondant à vos besoins réels contrairement à ACDF qui ne prend pas la peine de venir mesurer la capacité de chauffe nécessaire sur place avant la vente.

Preuve de leur sérieux, ils répondent à un avis Google 4 ans après sa publication. De plus sur une histoire qui date de +- 10 ans et en se cachant toujours derrière leur réception de chantier.
Alors pour répondre à votre retour de ce 03/01/2024, je n'ai émis aucune réserve à votre réception de chantier car l'installation était fonctionnelle le jour de l'installation, personne ne peut deviner qu'un nouveau poêle à pellets va tomber en panne moins d'une semaine après l'installation et encore moins que la carte mère va griller aussi vite sur une machine neuve.
Quant à la chronologie de mon commentaire, il n'y a rien de compliqué à comprendre que vous installez une machine et qu'elle tombe en panne la première semaine de son fonctionnement et que derrière vous n'effectuez pas la réparation et vous laissez un silence radio.

Oui j'ai demandé un geste commercial que vous avez refusé et la raison était simplement que vous n'avez pas été capable de me fournir une machine qui fonctionne plus d'une semaine, c'est une raison tout à fait légitime.
Mon avis a été posté afin d'avertir les futurs potentiels acheteurs de se méfier de vous, quand une entreprise est bonne il faut le signaler mais quand elle ne l'est pas aussi, c'est à ça que servent les avis Google, si ça vous dérange il suffit de vous améliorer.

Vous pouvez ressortir toutes les archives de mail que vous souhaitez, je n'ai rien à cacher.
On ne vend pas une machine défectueuse et encore moins sans fournir un suivi de réparation correct. Ma seule faute est d'avoir indiqué que j'étais satisfait de l'installation sur la réception de chantier...

Il suffit de lire les différents avis Google pour comprendre votre mode de fonctionnement, les clients satisfaits sont uniquement des clients qui ont eu la chance de tomber sur une machine correcte.

Quant aux fabricants belges, renseignez-vous sur vos voisins directs, même si les pièces viennent de l'étranger (c'est comme pour tout), chez DZ Benelux les poêles sont assemblés à Colfontaine, les pièces de rechange sont disponibles sur place et en cas de panne c'est réparé dans la journée.

Bonne continuation et bonne chance aux clients surtout.