Auto Spa Halle - Halle

Oussama AMHAOUCH

Depuis maintenant plus d’une année je suis toujours super satisfait d’avoir enfin trouvé un car-wash avec une qualité de service au top du patron à l’équipe et petite pensée à Ben qui est toujours de bon conseil.

Je conseil les yeux fermé que ce soit pour votre auto ou moto, lavage, céramique, polish, remise à neuf et même possibilité d’abonnement etc.

En bref, j’ai juste fait confiance. Ce sont eux les pros !

Chapeau bas pour votre travail.

5*+

Ombeline Duvillier

Un service plus qu au top. J’ai racheté une voiture de 5 ans. L intérieur était catastrophique, ils ont travaillé dur et elle a été chouchouté. Petite salle d’attente confortable et patron/personnel très agréable. Je recommande. Encore merci à l équipe

Kellyan Terwinghe

J’ai été totalement impressionné par le service d’Auto Spa ! Mon véhicule n’a jamais été aussi propre et brillant. L’équipe est minutieuse et attentive aux détails, et le résultat final est impeccable, intérieur comme extérieur. En plus, le personnel est très professionnel et accueillant. C’est agréable de retrouver son véhicule dans un état aussi impeccable ! Merci à Auto Spa pour cette expérience au top. Je recommande vivement !

Julien

Très déçu par cette expérience au car wash. J’ai payé 100 euros pour un service de nettoyage qui ne vaut clairement pas ce prix. Le résultat est loin d’être satisfaisant : plusieurs taches visibles n’ont même pas été traitées, et les finitions sont bâclées. Je m'attendais à un service professionnel pour ce tarif, mais cela ressemble plus à un nettoyage rapide et peu soigné. Rapport qualité/prix totalement injustifié, je ne recommande absolument pas ce car wash.

C L

Très mauvaise expérience avec Auto Spa Halle

Je déconseille fortement Auto Spa Halle après la mauvaise expérience que j’ai eue. J’ai fait laver mon véhicule le vendredi 1er novembre pour 100 euros. En reprenant la voiture, j'ai fait confiance et n’ai pas tout vérifié immédiatement. Ce n’est que l’après-midi que j'ai découvert que la trappe à essence était cassée… et qu’ils avaient collé un autocollant pour dissimuler les dégâts, pensant que je ne m’en rendrais pas compte !

J'ai immédiatement contacté le car wash et suis retourné sur place. Ils ont admis avoir mis l’autocollant et m’ont demandé d’aller chez BMW pour faire réparer la trappe, en assurant qu’ils trouveraient une solution. J’ai donc payé la réparation chez BMW et envoyé la facture à Auto Spa Halle, mais depuis, plus de nouvelles.

J’appelle chaque jour, sans réponse. Finalement, ils m’ont envoyé un message affirmant que les dégâts étaient dus à un "défaut de conception" du véhicule, et refusent de prendre leur responsabilité.

Je suis extrêmement déçu de leur manque de professionnalisme et de la manière trompeuse dont ils ont tenté de dissimuler les dégâts. Je déconseille fortement cet établissement.

Re: Bonjour,

Votre réponse est décevante et manque de professionnalisme. D'abord, il est totalement faux de dire que j'ai donné mon accord pour que vous colliez du duct tape sur la trappe de mon réservoir. Au contraire, vous avez caché les dégâts sans me prévenir, ce qui est inacceptable. Ensuite, j'ai vérifié avec BMW, et ils m'ont confirmé qu'il ne s'agit pas d'un "défaut de fabrication" sur mon modèle. Vos affirmations sont donc infondées et trompeuses.

Au lieu d'assumer vos responsabilités et de trouver une solution, vous préférez m'insulter et me dénigrer en ligne. Ce genre de réponse est indigne d'un établissement professionnel et montre un manque de respect pour vos clients. Je ne fais que partager mon expérience réelle pour informer les autres de ce qui m'est
arrivé.

Je vous demande à nouveau de prendre vos responsabilités et de rembourser les frais de réparation, comme vous l’aviez promis initialement.

Re: En voyant mon profil, vous voulez dire quoi , exactement ? C'est tout ce que vous trouvez à dire pour rassurer vos clients !!! Je le répète : le travail n'a rien à voir avec la responsabilité d'avoir cassé la trappe, point final. !!!! Sachez que j'ai enregistré le monsieur qui était présent, qui a assumé sa responsabilité en mettant ce bout de papier et qui m’a assuré qu’il trouverait une solution toute la semaine. Il m’a dit qu’il en parlerait à son patron. Un vrai menteur.

Vous pensez que je vais revenir, mais non, je ne vais pas vous donner ce plaisir ni jouer à ce jeu. Je ne fonctionne pas comme ça. Vous avez fait le choix de ne pas assumer votre erreur. Allez-y, dites ce que vous voulez sur mon profil ou sur moi, mais sachez que je suis bien recommandé par Google parce que je suis juste. Et quand je vis une expérience comme celle-ci, les gens doivent savoir à qui ils ont affaire : à une personne malhonnête, mal éduquée, et sans professionnalisme. C’est vraiment dommage et triste de rencontrer encore, en 2024, des gens malhonnêtes.

Mlle Pg

J'étais bien présente lorsque vous avez mentionné la nécessité d'avoir mis le bout de papier, mais vous n'avez pas assumé vos responsabilités toute la semaine. Vous avez bien signalé à mon compagnon que vous alliez trouver une solution, mais maintenant vous retournez la situation, car votre patron n'assume pas son erreur. Sachez que votre travail n'a rien à voir avec votre responsabilité dans le fait d'avoir cassé la trappe d'essence. Vous êtes juste un menteur, et maintenant vous utilisez votre hiérarchie pour éviter d'assumer vos erreurs. Heureusement que je vous ai enregistre et que je vais porter plainte.

Vous n'avez rien dit de la semaine, ce qui a entraîné une perte de temps. Ce message est clair : il montre que vous n'assumez pas vos fautes. Dans la vraie vie, quand on commet une erreur, on doit savoir en prendre la responsabilité. Ce que vous faites est vraiment petit, mais sachez que cette histoire ne va pas en rester là. Ne jugez pas une personne pour le mal que vous avez causé.

Re: Quel harcèlement ! Vous jouez bien la victime dans cette histoire. Ce n'est pas un harcèlement c'est simplement un suivi légitime. Je vous contacte pour trouver une solution, comme le cher monsieur l'avait promis à mon compagnon. Mais vous n'êtes même pas capables de répondre, car vous refusez d’assumer vos responsabilités, point à la ligne. Cette affaire se réglera devant la justice, ne vous inquiétez pas. Il n’y aura plus d’appels de notre part, surtout après avoir tourné en rond avec vous pendant une semaine entière. Prenez tous les avocats que vous voulez ; nous ferons de même. Pour qui vous prenez-vous ?

Nous avons des preuves audio. La dernière fois que mon compagnon a évoqué le problème, on lui a bien dit de venir dans votre atelier pour vérifier la trappe. Le monsieur a alors précisé avoir correctement installé l'embout sur la trappe, collé un autocollant, et nous conseiller de discuté avec BMW pour trouver une solution, de la il a bien précisé qu'il trouverai une solution! Cela fait longtemps que nous attendons une réponse, et la seule réponse obtenue est un refus d’assumer vos responsabilités. Sachez bien que la trappe n'était pas cassée avant cette intervention et que ce n’est pas un défaut de fabrication de BMW.

Il semble que vous n'assumiez rien. Le monsieur a même demandé si la garantie couvrait cet incident, et mon compagnon a clairement répondu que ce n’était pas le cas. Maintenant, arrêtez ce cirque. On ne remet pas en cause le travail réalisé, mais bien l’erreur commise sur la trappe. Si celle-ci est fragile et a été cassée par maladresse, la moindre des choses aurait été de le signaler honnêtement. Ce n'est pas professionnel d'avoir simplement mis un bout de papier pour couvrir l’erreur.

Ensuite, trois points pour conclure :

1. On ne fait pas attendre une personne aussi longtemps pour éviter d’assumer ses responsabilités.

2. Critiquer la personne que je suis n’amènera à rien.

3. La discussion est terminée, et je ne souhaite plus entendre parler de vous. Votre comportement est malhonnête et manque de respect.

JJ BOCKSTAEL

Première visite concluante. Accueil qui commence par une inspection du véhicule suivi par une explication du travail à effectuer. Résultat impeccable à la hauteur de la demande. Absolument rien à reprocher !!

Alexandru Constantin Antohi

Qualité 5 étoiles. Depuis très longtemps je cherchais un lave-auto d'une telle qualité pour ma voiture. Le personnel est très gentil et les prix sont corrects pour une telle qualité. Je recommande ce lave-auto à tout le monde.