Bubbelkoning Waregem - Waregem

anthony toussein

Jacuzzi gekocht in de winkel te Waregem.
Zeer goede informatie gekregen in de winkel.
Deze week geleverd en nog wat professionele uitleg over hoe alles werkt en onderhoud van de jacuzzi.
Komen alle afspraken na.
Top op alle gebied.

Michelle De Wit

2 jaar geleden een jacuzzi gekocht bij Bubbelkoning. Vriendelijke service in de winkel, heel behulpzaam, veel uitleg, dus aanvankelijk waren we tevreden. Bij levering werd de jacuzzi echt gedropt, weinig uitleg en ze waren weer weg. 3 maanden na de garantie periode gaat opeens de ozonator kapot. De technieker van de bubbelkoning heeft een hele maand op zich laten wachten voordat hij kon langskomen. Eens bij ons bleek de jacuzzi dus inderdaad niet meer onder garantie te vallen. Het nieuwe stuk kost 350€ en de technieker wist ons te vertellen dat dit een 2-jaarlijks wederkerende kost is bij de meeste jacuzzi's. We werden ook verplicht om de 350€ onmiddellijk ter plaatse te betalen zonder factuur. Toen we hier niet akkoord mee gingen werd er onmiddellijk gedreigd om ons op de zwarte lijst te zetten. Uiteindelijk hebben we een manager kunnen spreken en hem gevraagd om aub eerst een factuur op te sturen zodat we alles op een CORRECTE manier kunnen betalen. Hier ging de manager niet mee akkoord, hij was heel agressief en had weinig begrip voor de situatie en voor het feit dat wij niet zomaar 350€ wilden betalen zonder factuur. Uiteindelijk, na een heel lange discussie en vele dreigementen van deze manager naar ons kon hij ermee akkoord gaan om ons een factuur op de sturen en ons een betaaltermijn van 7 dagen (!!!) te geven.
De technieker ter plaatse was wel heel vriendelijk en heeft zijn werk perfect uitgevoerd, hij was zelf ook heel verveeld met de situatie en zat er ook mee in. Dus hier hebben we zeker geen klachten over.
Wanneer je een serieus bedrag neerlegt voor een jacuzzi waar je met je gezin gebruik wilt van kunnen maken zonder zorgen, misschien toch eens nadenken om eventueel iets meer te betalen en voor een goede , vriendelijke service, want dit liet echt te wensen over. Hou er dus ook rekening mee dat er een wederkerende kost kan zijn van ongeveer 350€ per 2 jaar en als je via bubbelkoning een aankoop doet met elke herstelling onmiddellijk ter plaatse betaald worden, ongeacht of dit om 350€ gaat of 1.000€

Jan Dewaegheneire

Bij Bubbelkoning verkopen en leveren ze graag, en vertellen ze er ook graag bij dat ze een goede service verlenen. Men kan bijvoorbeeld altijd op hen rekenen om de spa te verhuizen. Totdat men amper enkele maanden verder is en meegedeeld wordt dat dit niet (meer) gedaan wordt wegens geen tijd. Mooi 😊
Update: Bubbelkoning contacteerde me en zei dat de dame die me informeerde niet correct was en incorrecte informatie had gegeven. Als tegemoetkoming hebben ze me extra filters geschonken. Dank u wel! 😎

Johan Vervaeck

7 maand geleden poste ik hier nog een aanrader review omdat we meer dan 5 jaar tevreden klant waren.

Ondertussen hadden we een technisch probleem. Hierdoor schrijf ik een nieuwe review deze keer op basis van mijn ervaring met de service. (Sorry Eric, uw collega's verpesten uw goede faam.)

Dit bedrijf hanteert mooie woorden MAAR ... We kochten 6 jaar geleden bij Bubbelkoning onze spa en waren daar zeer tevreden over. Tot er nu een probleem(-pje?) is. We weten niet of het iets kleins of een grotere panne is en of er al dan niet een monteur moet komen. Telefonische krijg je alvast de technische dienst niet te pakken. E-mail en online formulier ingevuld dan maar. Dit was 7 april. Behalve een ontvangstmelding bleef het verder muisstil. Niks, nada, nul.

Met de huidige Coronacrisis kunnen we natuurlijk begrip opbrengen dat er enige vertraging is in het behandelen en dat het tijd kost om zich te organiseren. Dus braafjes 10 dagen gewacht op antwoord. Omdat er geen enkel nieuws kwam heb ik dan 16 april overnieuw gebeld, gemaild en online formulier ingevuld met al onze gegevens. Terug ontvangstbevestiging gekregen maar ook nu weer een week later oorverdovende stilte. Zelfs geen mailtje dat het druk is of zo of dat de behandeling wat langer kan duren. Niets, nul, zero, nada.

We zijn compleet in de steek gelaten en dat voelt slecht aan. Want zeg nu zelf: wat maakt een "goed en betrouwbaar bedrijf"? Juist ! Diegene die je hélpt als er een probleem is. Bij Bubbelkoning ben je blijkbaar alleen koning tot aan de verkoop en daarna, als de centen binnen zijn, kan je als klant de boom in als er een probleem is.

Na zoveel weken (!) is er geen enkele andere conclusie te trekken dan bovenstaande. Dat er een crisis is zal en kan niemand ontkennen, maar NIETS van je laten horen is wel écht een fundamenteel probleem als je zelfs eenvoudige communicatie in alle mogelijk voorhanden zijnde kanalen negeert.

We hebben omdat we zo genoten van onze Spa, en omdat de aankoopprijs inderdaad relatief laag was, de voorbije 6 jaar veel vrienden en kennissen goedbedoeld doorgestuurd naar Bubbelkoning, waarvan enkele ook een aankoop deden. Niet dat we visten achter een bedankje (dat er wel zou vanaf gemogen hebben, maar soit), maar met onze ervaring houden we ons hart vast als zij ooit een probleem hebben de komende jaren.

Het advies dat ik hen nu zou moeten geven is: WEGBLIJVEN bij Bubbelkoning, ondanks de aantrekkelijke prijs! Als er wat voorvalt sta je letterlijk in de kou.

Kristof Declercq

Zeer grote hulp geweest met het vervoeren van een aangekochte tweedehands jacuzzi. Proficiat voor de vlugge hulp uit Einhoven

Jan Verbeek

Gezwommen in de zwemspa want deze stond allen gevuld in dit filiaal, mooie ervaring, maar we hebben uiteindelijk toch een Fox Vortex gekocht in het filiaal in Alphen

hilde dewyn

We waren vriendelijk ontvangen,goede service,de verkoper heeft tijd voor de klant😃

Vroman Dieter

Ruime keuze aan jacuzzi grote zaak goed bereikbaar