Comfort Gilson - Seraing

Laurène H.

A FUIR ! DECEVANT ET COÛTEUX !
Fin décembre, j'avais un entretien prévu deux semaines et demi plus tard avec Comfort Gilson mais j'ai dû contacter l'entreprise en "urgence" car je n'avais plus d'eau chaude. Le patron est venu, a soi-disant diagnostiqué le problème et m'a fait remplacer une pièce pour 200€ (+ 150€ de main d'œuvre = 350€). Monsieur Gilson était sûr que le problème venait de cette pièce. Hélas, le remplacement n'a absolument rien changé. Pour moi, c'est de l'argent jeté par la fenêtre.
Mais ce n'est pas tout !
Quand je lui ai signalé que le problème persistait, il m'a simplement dit d'attendre l'entretien initialement prévu. Si j'avais su que j'allais devoir attendre l'entretien deux semaines plus tard avant d'avoir de l'eau chaude, je ne l'aurais pas appelé en urgence et j'aurais évité les 150€ de main d'œuvre pour l'intervention "d'urgence" !!! On voit bien que ce n'est pas Monsieur Gilson qui doit supporter l'inconfort des douches froides en plein hiver.
Deux semaines plus tard, le technicien, très aimable et compétent (bien plus que le patron !), est venu et a finalement identifié que le problème venait d'un tuyau, sans rapport avec la pièce remplacée par Monsieur Gilson. Cela laisse à penser que soit Monsieur Gilson est soit incompétent, soit un voleur et cherche à vendre et remplacer des pièces qui n'ont pas lieu d'être remplacées.
J'ai également signalé le problème à la secrétaire qui a réagi de manière très peu aimable et très peu professionnelle et m'a, pour être polie, "envoyée balader". Il est en effet plus simple de facturer que d'assurer un service après-vente et la satisfaction des clients. Il serait temps de revoir les compétences de la secrétaire.
Avant l'entretien, j'ai demandé un geste commercial concernant l'entretien pour deux raisons :
1. Le remplacement de la pièce n'était pas nécessaire → 200€ jetés par la fenêtre.
2. L'intervention d'urgence à 150€ de main d'œuvre (350€ avec la pièce) n'a rien résolu, et j'ai dû attendre l'entretien pour que le problème soit enfin réglé.
Malgré mes demandes, aucun geste commercial n'a été proposé. Je déconseille fortement cette entreprise. J'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas en mettre 0. Fuyez !

Laodeus G.

3 déplacement pour venir "voir" le travaille et me dire qu'on ne sait rien faire maintenant, faudra revenir avec "la pièce"... Évidement, facturé a chaque déplacement. A croire que les grandes camionnettes sont vides et qu'il envoi une flotte d'incompétents avant d'envoyer le chauffagiste.

Mais attendez, c'est pas.le.meilleurs.

2 relaire facturé au prix d'un kilo de diamant.
Un chauffagiste concurent vient 4 mois après. Pour exactement le même problème. Il teste les deux relaie "défectueux" et me les rend en rigolant, " garder les bien, des relaie en si bon état, ça peut servir... "

Fuyez comme la peste, votre dépannage ne les intéressent pas. Juste votre argent.

Jean-François H.

Nous avons confié l'installation sanitaire, chauffage sol et VMC de notre nouvelle construction à Comfort Gilson. L'entreprise est très sérieuse. Le travail était impeccable. Nous recommandons.

Sandra C.

Je recommande vivement l équipe très professionnel de bonne humeur
Un travail effectué en toutes sécurité et d une propreté impeccable
Qui vous explique clairement le bon fonctionnement de votre installation
Et vous conseille pour une bonne consommation
L hiver arrive à grand pas....alors n hésité pas ....vous ne serez vraiment pas déçu

Ouaali E.

Nous sommes très satisfait de la prestation, un travail très professionnel et de bonne qualité pour le changement de notre chaudière. Nous recommandons.

Marian H.

La société informe la future clientèle que l'entretien d'une chaudière à gaz à condensation doit être effectué annuellement alors qu'actuellement ,en 2019, le décret de la Région wallonne prévoit une inspection réglementaire tous les trois ans.

Nathalie N.

Entretien d'une chaudière à gaz bâclé. Résultat : 9 mois après,
2 grosses pièces à changer parce qu'elles n'ont pas été nettoyées, ce qui va me coûter un pont !

Kouristoll

Entretien de chaudière électrique pour seulement 382.15 euros.