Dao Mons Spa & Fitness - Mons

Laurence B.

Le Dao est un endroit idéal pour se détendre tout en pratiquant le yoga. Les cours y sont dispensés par des professeurs attentifs et bienveillants , chacun a sa propre particularité, pour ma part , j’apprécie particulièrement les cours d’Elsa et de Rebecca…. À vous de trouver la séance qui vous correspond 🧘

Clotilde F.

Une expérience décevante et un service client incompréhensible !

Je suis allée chez Dao Mons pour un soin des sourcils en précisant très clairement que je voulais conserver leur forme naturelle et surtout qu’ils ne soient pas affinés. Malheureusement, le résultat était tout autre : la base de mes sourcils s’est retrouvée beaucoup plus fine que le reste, donnant un effet déséquilibré et totalement non professionnel.

J’avais prévu de me faire également les ongles, mais en voyant le résultat des sourcils, j’ai préféré annuler. J’ai signalé mon mécontentement à la personne à l’accueil, et on m’a proposé de choisir entre un remboursement ou un bon… mais si je choisissais le remboursement, on m’a interdit de revenir dans l’établissement. Franchement, c’est le monde à l’envers !

Heureusement, j’ai été remboursée, mais une chose est sûre : je ne recommande pas ce salon. Un tel manque de professionnalisme et une gestion du service client aussi étrange, c’est inacceptable.

orlane Z.

Super moment entre copine. Massage ayurvédique et bol cansu d une heure 15 était génial. Les masseuses sont géniales. Nous avons adorés. Endroit propre, agréable et classe. Nous y reviendrons avec grand plaisir

Vincent V.

Un moment de pure détente ! Le massage et le soin du visage étaient excellents, réalisés avec professionnalisme et bienveillance. L’accueil est chaleureux, on se sent immédiatement à l’aise dans cet endroit magnifique. Le personnel est à l’écoute et attentionné, tout était parfait du début à la fin ! Je recommande vivement DAO Mons pour une expérience de relaxation parfaite !

C I.

Extrêmement déçue, l'hygiène et la propreté sont grandement à revoir: il y a des traces de pieds, des cheveux etc au sol. Le pire étant la vue sur les moisissures dans les goulottes du jacuzzi...
Le bâtiment semble tomber en ruines: tapisseries qui se détachent, plafond effilochés, casiers en panne.
Seul le massage était satisfaisant.
Enfin je ne comprends pas la présence du maître nageur qui est sans cesse sur son portable et ne regarde à aucun moment le bassin...
Ce n'était définitivement pas la meilleure prestation et c'est littéralement hors de prix pour ce que ça vaut...

Lucinda

Une sympathique expérience et une belle découverte malgré quelques points negatifs tout de même sur l'entretien de certaines parties du lieuqui merite quelques rafraîchissements notamment du côté des vestiaires et de la partie douche sensorielle. Piscine sympathique avec deux jolies cascades, jaccuzzi. Quelques transats pour se detendre mais limité. Attention bruyant pendant les cours aquatique ou lorsqu'il y a des enfants. Espace restreint donc vite chargé.

Caron C.

Très déçue du cours d'aquagym, la coach s'est très rapidement mise à l'eau pour faire les exercices avec le public. Mais dans l'eau impossible de voir quels étaient les mouvements à faire , l'accompagnement musical rendait inaudibles les injonctions. J'ai donc passé la séance à essayer de deviner les mouvements ou à les faire à ma façon.
Ce cours n'a pas répondu à mes attentes

Kilian H.

HONTEUX!
À l’occasion des 60ans de mon papa et pour ça venue exceptionnel en Belgique, je décide de lui offrir, en ma compagnie, une séance dans vos locaux. Dans les vestiaires: porte manquante à un casier, autres portes ne tenant plus qu’à une charnière … Je suis surpris de ce que je constate mais, à ce stade, ne m’en formalise pas. Une fois prêt, nous sortons du vestiaire afin de rentrer dans le spa et je suis surpris de constater que des personnes se trouvent dans la partie spa (salle d’attente du massage) en tenue de ville mais surtout en chaussures de ville. Passons. Je décide de faire visiter le lieu à mon papa. Nous commençons par la piscine d’eau « chaude ». Nous nous dirigeons ensuite vers le jacuzzi car je souhaite accéder à la zone spa et hammam accessible par une porte à droite du jacuzzi. Nous constatons que là, également, il y a une dégradation. En effet, il manque la poignée de la porte nous permettant d’accéder à cette partie de l’installation. Dubitatif, nous faisons demi-tour et décidons de revenir sur nos pas afin d’accéder à cette zone par la seconde porte se trouvant à coté de l’entrée des vestiaires. Une fois dans cette partie, en indiquant à mon papa les différentes installations et leurs utilités, je constate que la douche de neige est inopérante suite à un camouflage du système au plafond pas très soignée, que la douche sensorielle est défaillante et, pour terminer, que le hammam n’est pas en fonctionnement. Par dépit, nous retournons à la piscine et décidons de barbotter dans l’eau le temps qu’il puisse bénéficier du massage. Une fois dans l’eau, nous constatons, en plus de la température moyenne de celle-ci, le liner de la piscine est décollé sur l’ensemble du fond de la piscine. À la suite de cela, nous perdons patience de constater tant de manquements flagrants d’entretien et décidons de sortir afin de se rendre dans la pièce de détente avec le mur de sel. Une fois arrivés dans celle-ci, une odeur d’urine asphyxiante tant elle était présente nous contraind à quitter les lieux.
Nous décidons de couper court, de nous rhabiller et de quitter les lieux en demandant, à la vue des circonstances et de ce que nous avons relevés, le remboursement pur et simple des prestations prévues et dont nous n’avions pas bénéficié.
L’hôtesse nous a, après échange avec ses responsables, indiqué qu’elle ne pouvait pas nous rembourser le massage mais uniquement le spa. Nous avons alors expliqué qu’au vue de la situation, mon papa n’était pas dans de bonnes dispositions pour bénéficier du massage et que, de surcroit, un report à une date ultérieur n’était pas possible puisqu’il habite à plus de 700km.
A aucun moment, nous n’avons eu la possibilité d’échanger avec une responsable afin de trouver une solution au problème, en effet, l’une d’entre elle parlait avec l’hôtesse d’accueil par téléphone mais refusez de nous adresser la parole prétextant qu’elle était au karting… Vous êtes resté sur la seule et unique proposition du « vous bénéficiez de votre séance point ».
Malgré l’intervention d’un responsable de l’hôtel, vous avez purement et simplement refusé de trouver un arrangement autre que la prestation prévue. Je vous invite à relire les conditions dans lesquelles nous avons été accueillis et me permet de vous demander si, travaillant dans le bien être à la personne, vous pensez avoir géré la situation de manière optimale ?N’y aurait il pas eu d’autres solutions ? Tels que nous proposer de patienter au bar de l’hôtel le temps que l’heure du rendez-vous massage arrive avec, par exemple, une boisson ou encore un tapas offert par vos soins ? Pourquoi ne pas proposer de nous rendre dans une autre de vos antennes afin de bénéficier de l’expérience bien être inédite promise ? J’estime, dans le cadre d’une prestation « spa expérience 125€ », être en droit de bénéficier d’un remboursement pour l’impossibilité d’avoir pu bénéficier de la prestation de qualité dans son ensemble. Compte tenu des manquements constatés avant la dite prestation, il me semblait légitime de douter fortement de la qualité du massage.
Intolérable.