ENERGITEC | chauffage & climatisation - Braine-le-Château

Jonathan Londot (Jonathan Londot)

Un premier contact avec un commercial peut initialement inspirer confiance... Toutes vos demandes semblent prises en compte... Mais ne vous y trompez pas, cela dissimule un niveau d'amateurisme affligeant.

Deux jours avant le début des travaux, nous sommes contactés pour nous informer que le ballon d'eau initialement convenu dans le devis ne sera pas disponible.

Après plusieurs reports de dates, le jour tant attendu, censé changer notre vie, est enfin arrivé... Mais ce que nous n'imaginions pas, c'est que cela se transformerait en cauchemar.

Les ouvriers ont reçu des instructions de leur hiérarchie pour placer l'unité externe sous le carport, alors qu'il était prévu de couler une dalle de béton à côté.

Malheureusement, les ouvriers n'avaient que cinq sacs de béton turbo, à peine suffisants pour couvrir la surface de l'unité externe, alors que le double était nécessaire.

Face à notre consternation, les ouvriers ont utilisé des pierres d'ornement du jardin comme remblai.

Lorsque je les ai surpris, ils ont fui comme des enfants pris en faute.

Une semaine plus tard, la dalle était déjà complètement fissurée.

Mais les surprises ne s'arrêtent pas là.

Pour installer le nouveau ballon, les ouvriers ont démonté le socle de l'ancienne chaudière. Au lieu d'utiliser du béton ou de l'égaline pour revenir au niveau du carrelage, ils ont cassé plus de carrelage au marteau et burin , aggravant ainsi le manque de revêtement au sol.

Nous avions déjà l'impression d'être les victimes d'une caméra cachée... Mais la situation pouvait encore empirer.

Pour vider et enlever la citerne à mazout, devinez quoi ? Encore une surprise... La disqueuse a été mise à contribution pour vidanger 1200 litres dans des bidons...

Et comme cela nécessite beaucoup de manutention, ils ont arrêté en début d'après-midi et sont revenus trois jours plus tard... Pour être tout à fait honnête, après deux jours d'interruption, l'ouvrier nous a appelés le matin pour reprendre le travail, mais nous n'étions pas disponibles.

Vous pouvez imaginer les odeurs dans la maison... Et manque total du respect des normes environnementales.

Après de nombreux messages, e-mails et appels, la société a finalement accepté de corriger la situation.

Il est prévu de démonter l'unité externe, de couler une dalle de béton armé et de retirer le ballon pour mettre de l'égaline au sol de la chaufferie... Enfin un accord...

Encore un jour de congé à prendre pour terminer ce chantier cauchemardesque...

Les ouvriers ne peuvent pas démonter l'unité externe car ils ne sont pas équipés pour vidanger le gaz...

Et pour le sol de la chaufferie, nous avons le choix entre deux options : un trou rectangulaire ou un ballon pris dans du béton, car démonter le ballon, couler de l'égaline et le replacer entraînerait des modifications de tuyauterie que la société refuse de prendre en charge.

Aucune indemnité n'est prévue... On nous répond simplement que revenir pour "améliorer" les travaux coûtaient déjà énormément à la société et qu’ils estimaient avoir fourni un travail de qualité.

Je n’ai malheureusement aucune des personnes de l’équipe illustrée sur leur site ne s’est déplacée sur chantier…

En bref... Évitez cette entreprise à tout prix.

L

Voilà plus d'un mois que j'attends un changement de machine.
Nous sommes fin août et ils me parlent toujours des congés du bâtiment...

Après plusieurs mois avec des infiltrations suite à un travail bâclé.
Je me retrouve maintenant avec une machine qui ne fonctionne pas correctement.

Le mieux est de ne jamais faire appel à eux.

Le service après vente, "garantie" ne vaut rien.
Ils vous laissent sans nouvelles et ne vous répondent pas quand vous les contacter...

J.

Je n'ai jamais connu une société aussi incompétente et si à un tel niveau ce n'est pas de l'incompétence, c'est que cela frôle la malhonnêteté.

Il semble que leurs services n’est absolument pas à la hauteur de leur promesse. Ce qui témoigne soit d’une incompétence grave, soit de techniques de ventes proches de l’escroquerie, ce que j’ose espérer ne pas être le cas.

J'ai commandé deux aircos sans unités extérieures.
Le premier semblait fonctionner quant à l'autre j'ai eu droit à des infiltrations dans mon toit pendant 6 mois avec 3 rdv pour réparation et c'était de pire en pire.
De l'eau dans mes papiers, mes vêtements qui y étaient rangés.

J'ai exigé une reprise de celui-ci avec fermeture complète du toit.

Et voilà maintenant que le premier quand il fait chaud souffle de l'air tel un ventilateur.
Ce qui est le comble pour une unité d'air conditionner de ne pas fonctionner quand il fait chaud!

La machine n'est pas capable de refroidir la pièce ni même d'atteindre les températures indiquées.

N'allez jamais chez eux.
Je ne vous parle pas des heures de retard le jour du premier rdv sans même prévenir.
Plus toutes les après-midi où j'ai dû pré.dre congé pour qu'ils puissent soit disant arranger les problèmes.

D'une incompétence inégalable.

Suite...
Après avoir enlevé l'airco du salon Suite aux infiltrations et 3 réparations sur plusieurs mois voici que les pluies arrivent et j'ai à nouveau de l'eau qui rentre chez moi.

Ils décident de m'envoyer 2 ouvriers qui regardent le problème et me disent qu'ils ne sont pas qualifiés pour cela et que c'est la personne qui l'a réparé qui doit venir le faire(cette même personne qui a mal fait son travail).
Honteux !

Olivier Manteau

La visite de la déléguée et la brochure, ainsi que le site, inspirent confiance, mettant en avant le service et l'entreprise familiale avec sa petite équipe locale dont on peut voir les noms.
Dans la réalité, il n'en sera rien...
Après des relances pour tenter d'obtenir un devis un rien détaillé, en vain, pour une installation d'une clim air-air, le chantier est enfin confirmé (après des problèmes de rupture de pièce), un gros mois après la signature.
Mi-avril, arrive une équipe moldave ne parlant pas français et à peine anglais.
Nous aurons droit à un sketch entre les 2 employés, qui durant 2 bonnes heures, se poseront la question de savoir s'ils font les choses ainsi ou comme cela... Voyant qu'ils vont percer un peu n'importe où et ne pas respecter ce qui était convenu, le chantier est stoppé, en concertation avec la déléguée, injoignable au départ et qui finira par rappeler, après 2 heures. Une matinée perdue pour rien.
Le chantier doit être refixé. Energitec me demande un supplément pour des goulottes brunes, pourtant demandées dès le départ. Normal, malgré mes demandes, le devis n'a jamais détaillé les éléments...
Et puis, plus de nouvelle !
Je serai obligé d'écrire à Energitec en menaçant de prendre un avocat pour forcer l''exécution du chantier pour avoir enfin des nouvelles et obtenir finalement une nouvelle date, fin juin, alors qu'on s'y était pris à temps pour éviter les chaleurs.
Fin juin, arrive,... une équipe moldave, à nouveau (et je n'ai rien contre les moldaves, qui ont tous été sympathiques, c'est juste par rapport à la brochure et le site que ma remarque est destinée), avec une personne parlant un peu français.
Ils installent et à la fin, nous avons des fuites importantes (10 litres par jour) sur le palier des chambres. Plus un bruit d'au moins 50db toutes les 10 minutes, faisant que notre clim est inutilisable. Et 2-3X/heure, un sifflement très fort, parfois assourdissant.
La pompe de relevage est en tort, en partie au moins. Je ne voulais pas d'une pompe de relevage mais la déléguée m'a convaincu que c'était devenu aujourd'hui fiable et sans bruit.
Nous sommes le 10/07, le chantier était prévu aujourd'hui pour réparer et personne n'est venu...
Un belle somme dépensée pour quelque chose qui ne fonctionne pas à date. Pire, qui nous entraîne des dégâts des eaux.
On ne peut que crains pour la suite...

Jean-Christophe Degols

Le délégué commercial nous a mis en confiance mais le délai qu'il a annoncé n'a pas correspondu à la réalité ( 6 à 8 semaines annoncées, ce sera finalement 3,5 mois pour le premier RV d'installation), le passage d'un technicien évoqué par le commercial pour préparer l'installation n'a pas eu lieu (ce qui nous amènera des désagréments lorsque le projet d'installation changera le jour-même de l'installation) et la société n'a pas répondu à nos demandes de clarifications par mail une fois le contrat signé.
Dans notre cas, la date d'installation a été annulée la veille par message sur gsm - même pas un mail ou une excuse écrite (OK une force majeure, cela existe; j'ai quand même perdu une journée de congé) puis les ouvriers ont débarqué un après-midi 15 jours plus tard sans prévenir ... à un moment où nous n'étions évidemment pas disponibles.
Lors des travaux, un seul des ouvriers parlait +/-français, la camionnette - sans signe distinctif- était immatriculée en France (?).
Les demandes d'explications par mail n'ont pas reçu de réponse; par contre pour se faire payer, nous avons reçu très vite des rappels... sur une adresse mail inadéquate qui, malgré nos indications par mails, n'avait pas été corrigée dans leurs fichiers.
L'installation semble toutefois bien et proprement réalisée!... mais débrouillez-vous avec le mode d'emploi. Après un aussi court délai, je ne peux pas encore juger de la fonctionnalité de l'installation et de la qualité du conseil donné dans les aspects techniques.
Un effort bien ciblé sur l'organisation administrative, la politesse et la correction pourrait peut-être rendre un peu de sérieux à cette société.

julie bouchard

Un immense merci à l'équipe de Energitec pour leur excellent travail ! Ils ont récemment installé une pompe à chaleur air-eau et d'un boiler thermodynamique chez moi, et je suis ravi du résultat. Dès le début, leur expertise et leurs précieux conseils ont été inestimable. Avant même de commencer le chantier, ils ont pris le temps de m'expliquer en détail les avantages de la pompe à chaleur et comment optimiser au mieux ma consommation d'énergie.

Pendant le chantier, l'équipe s'est montrée professionnelle, efficace et toujours prête à répondre à mes questions. Ils ont veillé à ce que l'installation se déroule en toute tranquillité, et le résultat final est tout simplement top. Ma consommation d'énergie a considérablement diminué.

Je recommande chaleureusement Energitec à quiconque recherche des experts en chauffage. Leur service client exceptionnel et leur souci du détail font toute la différence. Merci pour cette expérience sans faille et pour avoir rendu ma maison plus économe en énergie. Vous avez gagné un client fidèle !"

J'espère que ce commentaire vous sera utile !

Nicolas Serfiotis

Après avoir sollicité plusieurs société spécialisées, nous avons décidé de faire appel à Energitec pour la placement d'un ballon thermodynamique et nous en sommes ravis ! Service et produit de très bonne qualité, nous recommandons.

David Julien

Installation pac air air en juin matériel de qualité et personnel sympa. 4 étoiles car petit soucis de gaz mais résolu ce 01 novembre malgré le jour férié