Europe Sanitaire Chauffage - Petite-Forêt

Arthur B.

Ne respecte pas législation en vigueur concernant le droit de rétractation.

Me refuse un retour pour une pièce dans son emballage + carton d’expédition d’origine sous prétexte qu’ils n’ont pas les moyens de prouver son fonctionnement.

Pour rappel, en période de rétractation, le client n’est pas tenu de prouver le bon fonctionnement d’une pièce ou d’avoir la boîte d’origine (tant mieux pour eux dans les deux cas c’est ok).

Aussi, les conditions générales de ventes d’un professionnel ne sont pas supérieure à la loi.

Précisions, les seuls éléments ne faisant pas partie de L'article L221-18 du code de la consommation sont les produits invendables derrières comme par exemple, les produits sur mesure. Au dernières nouvelles, la pièce commandé ne fonctionne pas que sur la chaudière de Mr BOREL.

Pour finir, un formulaire de rétractation doit être mis à disposition sur votre site et ne doit pas être envoyé à votre convenance.

Vous n’êtes pas au dessus des lois.
Signalement auprès du médiateur et de la DGCCRF

Absolument honteux, d’autant plus que j’allais repasser une commande derrière.

Christophe D.

Je vous recommande vivement cette entreprise basé dans le Nord de la France spécialisé dans le sanitaire et le chauffage.
Envoi super rapide ma commande a été expédié le jour même.
Service après vente de qualité. Grossiste qui vend également au particulier.
Très grand choix proposé a prix très intéressant.
Il sont super, achetés les yeux fermés un site de confiance.

Jean P.

Service commercial, bien à l'écoute.
Service stock et livraison. Parfait. Livraison dans les délais. Bravo à Europe Energie chauffage.
Très satisfait de ma commande; Quand on téléphone on a toujours le bon interlocuteur. Je recommande cette société.

Jerome B.

Service client au top. Tarifs compétitifs et produit de qualité.
Attention, les produits peuvent apparaitre en stock, mais ne le sont pas, les délais restants très courts ne justifient pas d'enlever une étoile. En cas d'absolue nécessité de tenir des délais, il est tout à fait possible de leur passer un oup de fil.

mariodelille

Ne respecte pas la législation concernant les retours et le droit à l'erreur du client ...
Ne réponds à aucuns mails ni appels de ma part.
Ne veux pas reprendre de produits non installé sous prétexte d'avoir ouvert l'emballage DEVANT EUX en plus !!!
J'attends toujours une décision d'un de leurs responsable pour le retours et la reprise de mes pièces commandés part erreur car leur photos sur le site ne correspondait pas à la pièces reçu ...
Bref pour un premier achat chez eux je ne recommanderais absolument pas cette société.
Si vous commandé chez eux vous n'avez pas le droit à l'erreur et vous commanderez en connaissance de cause !
D'ailleurs il faudrait le préciser sur votre site !!!

Emma R.

Une honte commande passée et Payé le lundi pour une chaudière EN STOCK normalement expédié directement et livré sous 4a5 jours selon leur site internet..nous sommes vendredi et il ne l ont toujours pas expédié ! Il faudra ensuite attendre un rdv avec le transporteur pour la réception..bref 15 jours pour un produit soit disant facile à avoir "puisqu il l on en stock"et quand on les appelle pour dire notre mécontentement la personne se permet de nous raccrocher au nez!!! Par cette semaine de grand froid (-5) on pensait que ce serait rapide mais publicité mensongère..Vraiment pas professionnel je ne recommande pas!!!

cedric V.

Commande d'articles de fumisterie poujoulat pour un total de plus de 900 EUR. La commande a été livrée rapidement, il manquait néanmoins un article tuyau inox galva a 90 eur. L'entreprise ne veut pas reconnaître son oubli et me rembourser, disant que c'est de ma responsabilité de ne pas avoir contrôler le contenu des deux cartons avec le transporteur. Entreprise a fuir ...il est facilement identifiable dans leur stock que le produit ne m'a pas été envoyé.

Appol

Désagréable expérience.
Les frais de livraison à la maison de mon chauffe-eau électrique ont été payés.
Mais le livreur l’a déposé au bas de l’escalier pour s’en aller.
Expérience que je ne vais plus revivre.