Fabian Bastin SRL - La Roche-en-Ardenne

Dufour N.

De nos jours, dans le bâtiment, il existe trois catégories de personnes : * ceux qui proposent leurs services au particuliers sans fixer de minimum tarifaire, pour autant qu'ils puissent gagner honorablement leur vie, * d’autres qui veulent absolument le gros profit mais qui ont la politesse d’exprimer au client que seuls les gros chantiers sont intéressants. Et puis il y a * ceux qui oublient, ou qui font exprès d’oublier de préciser au départ que les « petits » travaux ne les intéressent pas.

Et c'est malheureusement le cas de cette entreprise. Je téléphone pour annoncer la couleur : le souhait de la mise en place d'une clôture sur notre devanture en façade de notre habitation sur une vingtaine de mètres, avec deux portails. Le tout en métal, avec béton en soubassement.
La personne propose un rendez-vous le samedi à mon domicile à 11h afin d'y établir un devis.

Le samedi même, à 10h, soit une heure avant notre rendez-vous, l’entreprise me contacte afin de me signaler un empêchement de dernière minute. Même si j’avais pris mes dispositions pour recevoir ce monsieur, un contretemps, même de dernière minute, peut arriver. Ce monsieur me propose alors de reporter notre rendez-vous à un autre jour. Nous convenons ensemble pour le lundi après 17h.

Arrivé au jour J, et après avoir pris de nouvelles dispositions sur mon agenda pour recevoir ladite personne à mon domicile, personne ne vient jusqu’à la nuit tombée. Je tente de contacter cette personne, mais cette dernière ne décroche. Et ce n’est pas faute d’avoir laissé un message sur son répondeur pour la prévenir de mon attente, et ce en plus d’avoir multiplié les appels.

Aucun mot d’excuse depuis lors, même 6 jours plus tard et à l’heure où je rédige ces quelques lignes.

Ceci est révélateur d'un amour pour l'argent, tant le manque de considération est manifeste. On ne fait pas espérer dans l'attente un client potentiel, d'autant que le travail n'était pas forcément maigre. Mais visiblement, ne rapportait pas assez au goût de l'entrepreneur. Ce qui est monnaie courante de nos jours, malheureusement...

Autrement dit, même si cette personne me fut recommandée par un bon camarade, je ne pourrais que difficilement faire véhiculer autour de moi des mots positifs, et pour cause : son manque d'honnêteté, de franchise, et de loyauté. Je conseillerais donc à cette personne, qui n’a que peu de considération à l’égard d’une catégorie de clients, de se ressaisir et de faire preuve d'un peu plus de civisme. Il en va de la bonne publicité de son enseigne.

Grégory V.

Alain D.