Le Château des Thermes - Chaudfontaine

Olivier P.

Très mauvaise expérience. Mal organisé. J'avais réservé une chambre avec un massage pour l'anniversaire de mon épouse. L'heure de soin n'avait pas été établi, on devait établir l'heure lors de notre arrivée.
Une fois arrivé, on nous a pressé et dit que nous étions en retard pour le soin, ils ont dit que vu le retard, le soin sera écourté. Ils n'ont rien voulu entendre et aucun geste de leur part alors qu'il n'y avait personne en tant que clients après le soin de mon épouse. On passait la nuit là-bas, le soin aurait pu être fait le jour après également.
Nous ne viendront plus.

adiana D.

Merci à l’équipe du château pour le merveilleux séjour que nous venons encore de vivre.
Malgré le fait que nous sommes des habitués, nous restons ébahis et époustouflés par le travail fourni par chaque équipe.
Cela commence avec la réception qui prépare notre séjour, nous accueille et nous fait plaisir en répondant à nos demandes de dernière minute.
Nous enchaînons avec le plaisir de goûter les délicieux mets préparés par la cuisine. Que ce soit au déjeuner ou au lunch (ou au restaurant), ces repas sont préparés avec soin, servis avec amour et nous en profitons bien plus que raisonnablement. Le personnel qui sert lors des repas ne laisse pas traîner une assiette, une verre ou une verrine sale, tout est ramassé au fur et à mesure. Le buffet est rechargé tout aussi vite.
Nous continuons avec les soins prodigués par les esthéticiennes professionnelles et serviables et terminons en profitant des installations. Quel plaisir de découvrir le château en hiver, de nuit et joliment décoré. C’est chic sans être tapageur. Le château se révèle être le parfait dosage entre l’architecture ancienne et l’utilité moderne.
Les thermes sont toujours bien entretenus et très propres (merci à l’ouvrier, aux équipes techniques et aux gentilles dames de charge). Ces travailleurs de l’ombre œuvrent sans relâche et toujours avec le sourire.
Que dire de la propreté des chambres et du confort offert, tout est merveilleux!
L’équipe du bar travaille sans cesse pour satisfaire les petites soifs, les faims ou les envies. Et derrière tout ce travail, on se doute du management et de l’encadrement qui doivent suivre et motiver les troupes. Du pur bonheur H24!
Nous reviendrons et d’ici là, ne changez rien. Vous êtes tout simplement parfaits!
MERCISSSSS du fond du cœur.

Christel D.

Nous avons passé une merveilleuse journée aux Thermes de Chaudfontaine avec ma soeur.
Les installations sont magnifiques, les décors font rêver et l'offre est très complète !
Les soins sont prodigués avec beaucoup de professionnalisme et gentillesse. Les cabines de soins sont parfaites.
A ce jour la meilleure expérience de Thermes en Belgique.

Valérie D.

Nous nous sommes rendues aux thermes, ma sœur et moi, pour une journée d’exception. Nous fêtions nos anniversaires. |Nous avons pu réserver la veille TB ! |Par contre le service fut médiocre: |Un bon quart d’ heure de perdu à l’arrivée car rien n’est indiqué|Lorsque nous avons enfin trouvé le coté des thermes, personne pour nous indiquer où était l’accueil, par contre on nous a de suite demandé de régler la note pour la journée ! |Ensuite, nous avons à nouveau cherché pour trouver les endroits de détente, rien n’était indiqué une nouvelle fois ! |Le personnel n’était pas du tout sympathique : au lunch, on est venu nous apporter la note alors que notre flute (15 euros) n’était pas encore finie (en peignoir, ils doivent bien pensé qu’on n’a pas pris notre carte bancaire dans la poche!). Le personnel nous passait sur les pieds pour passer sans « pardon » sans « bonjour » ! |Notre moment de « détente » s’est poursuivi par un massage : le seul moment « sympathique » pendant une heure de massage. Quand nous avons terminé, les dames nous ont gentiment dit de prendre notre temps pour nous rhabillée. Mais … à peine 5 minutes plus tard on est venu frapper à la porte pour dire qu’elles avaient besoin de la cabine… bof quoi ! |Bref, à part le cadre fantastique, c’est dommage que le personnel soit aussi peu serviable ! |Nous pensions passer une journée exceptionnelle, on s’est dit jamais plus !

Amandine B.

Nous venons de passer un séjour inoubliable au château des thermes.

Premièrement, nous avons été très bien accueillis par le personnel. Le jeune homme nous a donné toutes les explications nécessaires à un bon séjour dans un château sublime et décoré avec goût.

Deuxièmement, le côté bien être est au rendez-vous. Les soins et le wellness sont extra, rien à redire: beau, propre, grand,…

Et enfin, nous nous sommes plus que régalés au restaurant 5 services! Un petit plus pour les serveurs très sympathiques et professionnels.

Je recommanderai à mon entourage !

Allison D. B.

Pour le prix demandé, c'est peu de confort. Deux des Hammam ne fonctionnaient pas. Le personnel quant à lui est très agréable.
Soins proposés, bof bof, j'attends encore un vrai massage.
Le lieu est magnifique, c'est très beau. Dommage que la qualité n'est pas là.
Il y a une seule fontaine à eau (avec des minuscules gobelets) dans tout l'espace.
Rapport qualité/prix, c'est surfait !

dekens D.

Quelle déception, nous y sommes allés 3 x en 4 mois, séjour 1 et 2 nuits soins repas gastronomique à chaque x.
Nous réservons pour décembre, 65h avant notre arrivée, mon épouse est hospitalisée d'urgence, j'envoie un mail à 60h de notre arrivée, je sais qu'il faut annuler 72h avant pour un remboursement, je préviens donc, c'est le minimum.
Un réponse robotisé sans bonjour " vous ne rentrez pas dans les conditions d'annulation tout est dû "
Même pas une petite proposition pour reporter une partie pour un autre séjour, rien. Donc plus jamais au château des thermes de chaudfontaine !
Un minimum d'humanité !
Comme quoi, tous se qui brille n'est pas or.

Romain B.

Nous avons été au Château des Thermes pour la seconde fois, et nous avons à nouveau passé un formidable WE de repos et de détente, dans un cadre toujours aussi élégant et agréable.

Nous tenons à mettre en avant la qualité des massages et soins proposés, la qualité du lunch, et le personnel pour sa disponibilité, et sa sympathie.

En bref, un endroit à absolument faire une fois dans sa vie!