Lebecque Michael SPRL Aménagement de jardin et pépinière - Gouvy

Dufour N.

De nos jours, dans le bâtiment, il existe trois catégories de personnes : * ceux qui proposent leurs services au particuliers sans fixer de minimum tarifaire, pour autant qu'ils puissent gagner honorablement leur vie, * d’autres qui veulent absolument le gros profit mais qui ont la politesse d’exprimer au client que seuls les gros chantiers sont intéressants. Et puis il y a * ceux qui oublient, ou qui font exprès d’oublier de préciser au départ que les « petits » travaux ne les intéressent pas.

Et c'est malheureusement le cas de cette entreprise. Je téléphone pour annoncer la couleur : le souhait de la mise en place d'une clôture sur notre devanture en façade de notre habitation sur une vingtaine de mètres, avec deux portails. Le tout en métal, avec béton en soubassement.
La personne propose un rendez-vous le jour même à mon domicile pour 18h afin d'y établir un devis.

A 18h45, le temps passant, personne ne vient comme prévu sur les lieux. J’avais pris mes dispositions pour recevoir ce monsieur. Je téléphone plusieurs fois sur son numéro de portable. Je laisse un message sms en espérant un retour. Un empêchement / imprévu peut arriver. Mais aucun appel, ni message de sa part.

Le lendemain matin, je tente de le contacter. Personne ne décroche. Vers 17h, j’essaie de joindre cette même personne avec, cette fois, le numéro de téléphone de mon épouse. Il répond, mais ne s'attendait pas à m'avoir au bout du fil.

En retour : "il faisait noir, c'est pour cela que je ne suis pas venu. Le travail ne m'intéresse plus." Le tout sans aucun mot d'excuse.

Ceci est révélateur d'un amour pour l'argent, tant le manque de considération est manifeste. On ne fait pas espérer dans l'attente un client potentiel, d'autant que le travail n'était pas forcément maigre. Mais visiblement, ne rapportait pas assez au goût de l'entrepreneur. Ce qui est monnaie courante de nos jours, malheureusement...

Autrement dit, même si cette personne me fut recommandée par un bon camarade, je ne pourrais que difficilement faire véhiculer autour de moi des mots positifs, et pour cause : son manque d'honnêteté, de franchise, et de loyauté. Je conseillerais donc à cette personne, qui n’a que peu de considération à l’égard d’une catégorie de clients, de se ressaisir et de faire preuve d'un peu plus de civisme. Il en va de la bonne publicité de son enseigne.

Sophie G.

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