Marchal (Ets) srl - Namur

Jean L.

La semaine passée, j’ai fait appel aux établissements Marchal de Naninne car je connaissais des problèmes avec ma chaudière au mazout.
J’ai ainsi eu la « chance » de rencontrer deux techniciens de la firme précitée.
L’un, monteur-démonteur, calme, honnête (« Si c’était ma chaudière, je ne la démonterais pas »), même sympathique, me conseilla simplement de le rappeler si la fuite d’eau persistait.
L’autre vint deux fois. Le premier jour, il déclara tout de go que la cablage avait été très mal effectué mais, comme il ne connaissait pas suffisamment le module, il m’affirma que pour effectuer le travail, il devait remplacer celui en place par un modèle standard qu’il acceptait d’aller acheter. Ce qu’il fit.
De retour, il mit plus de 3 heures pour remonter ce module et, quand je lui demandai si tout allait bien fonctionner, il me répondit, vexé, que c’était la deuxième fois que je lui faisais la même remarque. J’avais eu l’outrecuidance de mettre en doute ses capacités !! En partant, il me conseilla de tourner le bouton du chauffe-eau si la température de l’eau était insuffisante.
Le travail me fut facturé 771 €.
Le lendemain, je constatai que le chauffage ne fonctionnait pas à l’étage et, après avoir en vain tenté de remédier au problème en tournant le fameux bouton comme il me l’avait été indiqué, je rappelai la firme.
Le Mozart du chauffage central revint donc, de très mauvaise humeur, parce que je lui avais fait remarquer qu’il ne devait venir qu’après 11 heures (« Moi, je n’ai pas d’heure…), m’accusant d’être responsable du disfonctionnement parce que j’avais modifié, comme il me l’avait conseillé, le bouton du chauffe-eau et, en outre, d’avoir congédié son collègue, qui m’avait pourtant quitté en très bons termes.
Très vite, le ton monta au point que je dus le sommer de quitter immédiatement ma demeure. Au bord de l’apoplexie, il se montra de plus en plus virulent, me provoquant, affirmant prendre tout son temps pour quitter la maison, ce qu’il fit pourtant non sans m’avoir agoni d’injures et de grossièretés !!
Quelques heures plus tard, je pris contact avec la firme Marchal. La préposée au téléphone dut bien admettre que son technicien était parfois très nerveux et elle termina la conversation en me déclarant : »On va voir ce qu’on peut faire ». Une semaine plus tard, je n’ai reçu aucun signal des établissements Marchal.
Dès lors, je ne puis donc que vous donner ce conseil éclairé : si vous voulez être injurié, mal dépanné, pour un travail (probablement inutile) facturé bien cher, je vous recommande chaleureusement les établissements Marchal de Naninne. Vous ne serez pas déçus.
Sinon, …

Jean N.

La société Marchal est mon chauffagiste de référence depuis 1982! Elle est devenue aussi celle de mes enfants. Belle longévité! Bravo à toute l'équipe.

Guy G.

Client depuis plusieurs années, j'ai toujours été satisfait des services et du prix demandé pour les différentes interventions. J'ai apprécié les services de Monsieur Detilleux et de son équipe; maintenant je continue à faire confiance à son fils Amaury qui a repris avec compétence la société de son père. Bonne continuation à toute l'équipe. G.G.
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Astrid T.

Intervention professionnelle et efficace par un monsieur à l'écoute et cordial. Prix corrects . Merci!

Nicole G.

Cliente depuis des anées pour l'entretien de ma chaudière et très correct et rapide Mr Benoît est au top pour l'entretien réalisé et de bonne explication sur le travail qu'il a fait.

Joseph J.

Installation salle de bain réalisée par des pros.
Travail minutieux et ponctuel. Aucun point négatif à signaler.
M. Bodart-Georges.

Sartorelli M.

Bonjour,
Je félicite la personne qui est venue faire une réparations chez moi. Outre sa compétence, ce monsieur est très soigneux. Quand il est reparti, tout était propre. Un tout grand merci à ce Monsieur. En plus de ses compétences, ce monsieur est très sympathique et jovial. C'est super agréable de voir travailler des gens comme ça. Ce n'est pas la première fois que cette société est intervenue chez moi et à chaque fois, j'ai eu affaire à du personnel compétent et soigneux. Merci aux Ets Marchal de nous offrir un service de qualité

Sarah L.

HONTEUX!
Nous avons fait appel à cette société afin de faire l’entretien de notre chaudière. Nous avons communiqué TOUTES les informations nécessaire (adresse, numéro, étage, comment y accéder etc.)

Le premier rendez vous fixé a été annulé le jour même à l’heure prévue initialement. Lors du second rendez vous, on reçoit un monsieur très (très) désagréable qui nous dit que rien n’est indiqué (or que ça avait dit) il a dit qu’il allait s’en aller avant même d’être entré dans l’appartement. Il nous a dit que ça faisait 15 minutes qu’il tournait (pourquoi ne pas nous avoir appeler avant ?)

Il est ensuite parti sans faire l’entretien car document de la chaudière manquants (ce que je peux comprendre même si nous n’avons pas été prévenus qu’il fallait présenter des documents.) nous sommes dans notre première location et n’avons jamais dû faire d’entretien de chaudière auparavant. Monsieur, faites preuve de professionnalisme et de gentillesse la prochaine fois pour vous adressez à vos prochains clients.

Je ne recommande donc pas.