Martin's Château du Lac - Rixensart

Momowgli

J’ai séjourné au Martin’s Château du Lac et ce fut une énorme déception. À notre arrivée, la chambre était sale : cheveux dans la salle de bain, poussière visible, entretien négligé… La réception nous a relogés rapidement, mais la seconde chambre était encore pire : propreté inexistante, grille de climatisation mal fixée, contour des prises électriques instable… Un vrai manque d’entretien et d’hygiène, indigne d’un établissement 5 étoiles.

J’ai envisagé de partir tant nous étions écœurés. Heureusement, le personnel a été réactif, mais cela ne compense pas le niveau de prestation désastreux. Très déçu, je ne recommande pas

Malicia S.

Nous avons passé un magnifique week-end chez vous, et tout était parfait de A à Z. Les chambres sont extrêmement confortables, avec une literie d'excellente qualité. Mon compagnon a particulièrement apprécié la piscine, dont la température de l’eau était idéale.

Nous avons également été impressionnés par la propreté impeccable, un point qui montre que vos équipes prennent les remarques au sérieux et agissent en conséquence. Le personnel est, comme toujours, d’une gentillesse incroyable et d’un professionnalisme exemplaire.

Un grand merci pour cette expérience exceptionnelle. Nous reviendrons avec plaisir et recommandons vivement cet établissement.

Tim V.

Un magnifique hôtel au bord du lac de Genval. Service impeccable à chaque fois. Les chambres sont propres et lumineuses. Les repas à midi sont excellents. Possibilité d'organiser des mariages. Il y a une salle de spectacle à l'étage de l'hôtel avec une capacité d'accueil d'environ 800 personnes. Il y a d'autres restaurants aux alentours tout aussi bons.

Julie R.

Nous avons passé une nuit à l’hôtel et nous avons été malheureusement bien déçus. La chambre est spacieuse, mais la moquette très abîmée et taché et une mauvaise insonorisation. Nous avions pris le supplément bain à bulles, mais celui-ci ne fonctionnait pas correctement et est très bruyant. Le personnel par contre est très gentil. Notre plus grande déception était le petit déjeuner, qui, pour un hôtel cinq étoiles n’était vraiment pas à la hauteur (pas de jus frais, pas d’œuf sur le plat, pas de saumon fumé, aucun choix de yaourt, etc.).

fabian C.

La chambre est vétuste: mobilier griffé et vieillot.|La salle de bain: baignoire à bulles bruyante à l'arrêt, cheveux dedans.|Le spa est excellent.|Le restaurant est surfait : plats trop cher pour ce que c'est. Le service est mauvais.|Nous avons été ignorés pendant 10 minutes car nous avions demandé la carte des boissons. La serveuse ne connaît pas les apéritifs ni les plats à la carte ( impossible de nous dire les ingrédients) plateau de fromage déposé puis hop s'en va ( auncuns indicatifs des fromages proposés)|Hotel connu de réputation mais il ne vaut clairement pas ses 5 étoiles, un 4 grand maximum

Thierry M.

Un joli lieu . Des chambres confortables . Un petit déjeuner copieux .
MAIS il faut réserver le restaurant (pourtant vide) pour dîner et cela avant 21.30 ainsi que les autres infrastructures !!!! Très dommage car le personnel ne prévient pas à l’arrivée ! Heureusement qu’on y a 2 restaurants autour ☹️

Paolo S.

Cuisine assez prétentieuse et un peu fade à prix exorbitant. Service lent, les assiettes qui n’arrivent qu’à plusieurs minutes de distance pour une table de 8, donc plats qui refroidissent en attendant que tout le monde soit servi. Vins corrects mais totalement hors de prix (facteur 3,5 - !!! par rapport au prix en ligne - pour celui que nous avions choisi). Et ce serait ça la classe ?

Jacques L.

Chambre très spacieuse et très propre. Supplément à payer pour dormir au château.. bel endroit pour promenade le long du lac
Excellente literie
Je eccommande les excellents massages
J'avais prévenu que c'était mon anniversaire et on a reçu un verre de bulles à la fin du repas ...dommage j'aurais préféré le recevoir en apéro ou une petite glace ou gâteau avec une bougie pour marquer le coup...