S K Services chauffage sanitaire - Floreffe

Priscilla G.

Expérience catastrophique et service à fuir .. Je n’ai jamais eu affaire à si peu de professionnalisme.. Aucune organisation, Aucune communication. Rendez-vous oublier à plusieurs reprises et aucune explication . Un conseil aller voir ailleurs vraiment !!!

Jacques B.

Je recommande service au top et sans délais .très sérieux je vous en remercie à très bientot pour d autres travaux

Pinguoin 7.

Edit 29/11/2024 : SK services nous a expliqué avoir perdu l'accès à sa boite mail durant plusieurs semaines (oups) juste après la fin de notre chantier, et n'a en fait jamais reçu les demandes qui ont causé le gros de notre frustration. Par la suite, malgré cet avis Google, SK services a accepté de corriger sans frais un souci de positionnement du filtre à eau de pluie. Un signal positif de sa bonne foi et de recherche de satisfaction du client. Malgré notre expérience personnelle, l'avis ci-dessous est donc à nuancer par la bonne volonté observée.
*
Nous faisons ici un bilan mitigé de notre expérience personnelle. Nous sommes certes des clients exigeants, Nous aurions préféré garder un contact positif et taire notre demi-satisfaction, mais une fois que nous avons saisi que nous n’aurions pas de service après-vente (aucun retour à nos messages et appels), on en a eu ras-le-bol de cette impunité.
Alimentation et évacuation des eaux sanitaires, VMC double flux, boiler thermodynamique, chauffage au sol air/eau, pompe de citerne et filtre à eau : sk services a réalisé ces travaux dans notre maison en rénovation.
+ Le prix nous a semblé plus bas qu'ailleurs. L’entreprise a aussi accepté de respecter son devis, malgré l’augmentation des prix des marchandises en 2022. Nous avons apprécié ce respect du contrat. Cependant, ayant payé 40 % à la signature du devis (à quoi ça sert, cette avance ?), elle aurait pourtant néanmoins pu/dû commander le matériel par avance (long chantier qui n’était qu’à ses débuts), vu la volatilité évidente des prix à ce moment.
+ Le contact a été bon la plupart du temps. Nous n’avons cependant jamais jamais eu de retours spontanés suite aux infos demandées. Revenir encore, inlassablement. Jamais d'excuses non plus de ne pas faire ce qu'on dit qu'on va faire. C’est en soi fort IMPOLI à notre sens, et cela semble la norme d’un secteur archi demandé, sk services n'est pas pire ou mieux.
+ Les réalisations ont été peu validées avec le client (pas de temps pour expliquer PAR AVANCE ce qui va être fait exactement et comment, pour recevoir l’aval du client ; les choix ont l’air d’être fait le jour même devant le chantier). On est souvent devant le fait accompli sauf si on force la discussion ou d’envoyer des consignes précises (ce qui demande d’essayer de bien comprendre des domaines qui ne sont pas les nôtres). C’est très stressant pour un client qui veut comprendre son installation, et faire les meilleurs choix. A voir quel est votre profil de maître d'ouvrage...
+ Le niveau de soin a été variable durant ces deux ans de chantier, de bon (régulièrement) à insuffisant (régulièrement). Des plus : Pose très propre des tuyaux de chauffage au sol, une chaufferie bien organisée, quelques demandes en cours de route et que l’entreprise a mis en œuvre sans frais suppl., aucune fuite constatée dans les diverses conduites placées, et en gros, pas de problème majeur : les choses fonctionnent ! Des moins, outre ce qui est dit ailleurs : Du travail « de bourrin » quand il s’agit de casser du mur en moellon pour faire passer des conduites, pas de rebouchage des murs après passage des cables, pas d’évacuation des gravats, une erreur non réparée de cablage électronique dans la chaufferie, des gaines VMC galva rondes ne permettant pas de pouvoir placer derrière l’isolation intérieure de façade, des tracés de conduite parfois inutilement trop long.
+ Nous nous retrouvons enfin avec une installation entièrement non documentée : nous ne savons rien du trajet des tuyaux d'évacuation sanitaire, d'eau chaude/froide de pluie/de ville (quel tuyau va vers quelle robinetterie?), de chauffage au sol, de VMC. Nous n’avons pas de plan des zones de chauffage au sol ni les débits de référence de chaque circuit. Normal en 2023 ?

Bernard L. (.

N'a aucune parole.

Je suis bien déçu de ne pas avoir été lire les commentaires avant de faire appel à SK Service Monsieur Sainthuile.
Ne faite pas comme mois allez lire les commentaires avant de faire appel à cette société.
Il y a quatre mois en mars 2024 j’ai pris rdv pour l’installation d’une nouvelle chaudière. Le jour dis M Sainthuile est venu, nous avons discuté de l’installation avec je pense les connaissances requises de sa part.
J’ai reçu mon devis que j’ai accepté. Mais depuis plus aucunes nouvelles n’y par mail n’y par courrier n’y par tél. Je lui ai tél un jour pour une qu’il vienne voir certains arrangements à faire de ma part pour la facilité de son travail, il m’a répondu "je passe cette après-midi". Il n'est jamais venu et n'a même pas tél. pour annulé. Durant cette période j'ai tél à trois reprises pour savoir où en était ma chaudière, il me dit se renseigner auprès de son représentant et me rappel dans l'après-midi, ce qu'il n'a jamais fait les trois fois. Maintenant il ne décroche même plus le tél. Cela fait 4 mois que ça dure, alors puisque ce monsieur n'a pas le respect n'y le courage de dire qu'il ne veut plus faire le travail (pour quelque raison que ce soit), je lui ai écrit que c'était terminé, il ne va pas me prendre pour un polichinelle indéfiniment.
Continuez comme ça et je pense que vous aurez de moins en moins de clients et fermerez boutique.
Vous ne pourrez vous en prendre qu'à vous-même.

Robin F.

Prise de rdv par téléphone pour 13h.
Le jour J... 13h30, 14h aucune nouvelle. Je sonne une première fois et on me dit que le rendez vous est passé de 13h à 14h dans leur logiciel sans même m'avoir prévenu.
Ensuite, 14h30...15h toujours pas de nouvelle. Je re-sonne pour qu'on me dise que le technicien arrivera dans 30 minutes, soit 2h30 après mon rdv initial.
Je me permets donc de rappeler à la personne en charge des prises de rendez-vous que le minimum de respect envers leur client serait d'avertir ces derniers. Nous avons d'autres choses à faire que d'attendre patiemment dans le vide.
A la suite de la discussion, mon interlocuteur me dit doucement "si vous n'êtes pas content, il a d'autres sociétés"! Ce après quoi je demande d'annuler l'intervention.
Quel manque de respect inoui, le minimum aurait été de reconnaitre l'erreur dans la prise de rendez-vous de leur logiciel et simplement de tenir au courant leur client. Encore une fois, cela s'appelle du RESPECT!

Attention je ne blâme pas le technicien en question car je conçois que des retards sur chantiers existent. Ici je blâme le personnel de bureau, en charge des prises de rendez vous, pour leur manque de professionnalisme et de considération!

Sachez que c'est avec plaisir que je ferais vivre une autre société locale en prenant rdv ailleurs et en espérant que votre manque de respect générale vous court à votre propre perte.

Alexandre L.

Quel mot utiliser pour qualifier au mieux ce que je pense de SK Services ? Déception.
Je m’explique: j’ai fait appel à cette société depuis 6 ans pour ma maison d’habitation. Malheureusement depuis que Kevin ne travaille plus seul mais gère des équipes c’est la catastrophe. Il ne répond plus aux emails ni aux appels, n’envoie même plus les devis. Là je viens de passer plus de 3 mois à essayer d’avoir un devis pour un petit chantier (tuyauterie nouvelle cuisine) mais à chaque fois mes emails restent sans réponse et quand on décroche c’est l’appel transféré à sa compagne qui ne peut malheureusement que dire qu’elle va le relancer. J’aurais préferé qu’au lieu de me laisser dans le vent, Kevin ait la politesse de dire qu’il ne saurait pas entreprendre ce petit chantier. La date de celui-ci approchant, je me suis finalement résigné à trouver un autre entrepreneur.

Je mets deux étoiles pour le souvenir du travail bien fait, pas pour ce qu’il est devenu.

Elya S.

Je ne sais pas leur travail cependant il y a des anamolies. D'abord vous leur demander de vous envoyer une accuser de réception il ne le fait pas soit disant fort occupé. Par la suite sans confirmation, il se présente à la RDV. Jusqu'à là c'est aussi OK. Cependant malgré que je lui ai demandé comment ca passe au niveau des frais, il ne m'a pas donné des détails ni sur leur frais de déplacement ni autre chose. Seul info qu'il allait m'envoyer un devis. Ok. Puis après le passage, juste vérifier en ouvrant l'eau chaude pour voir s'il y a une fuite temps passé max 20 min. J'ai reçu une facture de 110 euros avec une date de payement avant la date d'envoi 1h après son passage. Répondre au client il est chargé mais pas pour envoyer la facture. Jamais vu. Je recois la facture le 24/08 et je dois le payer avant le 24/08. Et comme Mr. m'a confirmé par téléphone qu'il a rien fait forcement j'ai envoyé un mail en demandant pourquoi il y a une heure de main d'œuvre et le delai de paiement pas très juste. J'ai eu comme reponse qu'il est pas venu à cheval sur place et qu'il a vérifié des choses super agressif. C'est comme ça. Zero professionnellisme. Je déconseille cette société. En tant que client pour moi un RDV pas confirmé est annulé. Se présenter puis agir ainsi c'est du jamais vu. Il vaut mieux d'abord apprendre à communiquer afin de mieux s'exprimer et répondre aux clients.

H S.

Pas professionnel : se présente sans même un mètre pour faire un devis. Devis qu'on attend toujours ! Perte de temps