Toiture Belabris SRL - Dinant

Nathan H.

Nous avons commandé notre abri de jardin chez Belabris et celui-ci a été installé en octobre 2019.
Lors de la commande, il nous avait été conseillé de faire l’installation par leur soin afin de garantir le produit. (Il n’y avait pas de garantie si nous le faisions nous-mêmes)
Nous avons fait confiance et payé l’installation (650€ HTVA).
Nous étions absents lors du placement mais quel fut notre étonnement quand notre voisin nous a expliqué que le montage avait été effectué par une personne seule.
Le monteur ne s’en sortant pas, c’est notre voisin (de 65 ans) qui a dû l’aider pour le montage. Un comble quand on voit le prix demandé.
En février, lors des rafales de vent, nous avons notre roofing qui s’est détaché (voir photo). C’était assez prévisible en voyant l’épaisseur des vis utilisées pour fixer les languettes de bois qui fixaient le roofing (voir photo).

J’ai immédiatement contacté mon assureur qui m’a expliqué quand dans ce cas c’était le monteur qui était responsable et que le produit était toujours sous garantie.
J’ai d’abord appelé Belabris avec message vocal : pas de réponse.
Ensuite j’ai envoyé 2 mails avec les photos à l’appui et ceux-ci sont restés sans réponses.
Bref je suis assez déçu du service après-vente, du manque de réactivité et de transparence .
Aucune réponse à ce jour (un mois après).
Je ne recommande donc pas cet établissement, en tout cas pour les abris de jardins.

Robin P.

Malheureusement, le service après-vente de la société Belabris laisse clairement à désirer. Gardez donc à l'esprit que c'est à vos risques et périls que vous vous engagerez à travailler avec elle.

Plutôt que corriger les défauts d’installation, la société préféra faire l’anguille et plus personne ne répondra plus à vos emails ou appels téléphoniques une fois l’installation terminée et la dernière facture honorée.

Si dans mon cas il s’agit de défauts mineurs, je ne recommanderai clairement pas une société qui ne tient pas ses engagements et manque à ce point de sérieux.

Joseph B.

Après avoir eu des explications complètes sur les matériaux vendus, j'ai immédiatement opté pour le Thermo-Wood pour réalisé un bardage à des prix plus qu'abordable et d'aspect très esthétique. Je conseille vivement l'entreprise et quoi qu'en disent certains, il y a nettement moins de risques à choisir Belabris car les matériaux présentent nettement moins de défauts que ceux de la concurrence.

Chris (. G.

Installation carport top qualité!
Je recommande vivement.

bruno B.

Suite a une commande pour un abri de piscine , après de multiples reports de livraison, celui est enfin arrivé .La pose a été réalisée par deux pseudo professionnels qui ont monté le dôme a l'envers et qui m'ont massacré ma terrasse. Après examen du dôme il s'est avéré que celui ci présentait de nombreuses malfaçons et ne correspondait pas a ma demande et les matériaux de petite qualité par rapport au prix . même si le représentant est sympa,, fuyez cette entreprise.

alain C.

Nous avons pousser la bonne porte du conseil à la réalisation et montage de notre abri . Tout est parfait aucune surprise délai prix qualité. Nous recommandons cet artisant. Patron sur le chantier .

Martin P.

L'abri est positionné dans l'axe des vents dominants sur un terrain très exposé. La prise au vent est phénoménale de part la conception de l'abri; aucun ancrage ou renfort supplémentaire n'a été proposé au niveau du devis afin de garantir une stabilité ainsi qu'une sécurité maximale.
Nous constatons seulement deux points de fixation ridicules au niveau de l'encrage du poteau principal. (La patte de fixation n'a même pas été arrachée).

La tempête eunice du 18/02/22 ne justifie pas de tels dégats. Des vieux hangars à proximité tout aussi exposés n'ont pas bougé d'un poil et aucun autre dégat n'est à déplorer dans le voisinage ( toitures, cheminées etc).

Conclusion: BELABRIS SRL peut s'estimer chanceux que le toit se soit posé à seulement 10m de l'habitation voisine. Aucune victime n'est à déplorer et le cheval de la prairie voisine est indemne!

Oui cette tempête à fait de nombreux dégâts, mais il faut aussi tenir compte des régions impactées. Si vous aviez lu correctement mon avis, vous auriez remarqué que je mentionne l'absence de dégâts dans le voisinage; quelques arbres sont effectivement tombés à plusieurs kilomètres de là, mais aucune toiture ni ardoise ne s'est envolée. Votre réponse démontre simplement un manque de bonne foie.

Nous n'en serions pas là si vous aviez réalisé une analyse de risques au moment du devis et proposé une solution + suppléments.

Conclusion: manque flagrant de professionnalisme.

Ps: Vous me parlez de facilités de la critique? Et bien moi je vous parle de difficultées de reconnaître ses tords.

Malgrés vos tentatives pour faire enlever cet avis,je ferais mon possible pour transmettre mon expérience objective. Sachez depuis lors que l'abris à été entièrement rénové, sans votre intervention, et qu'il est solidement ancré chimiquement dans le sol + cables.

Chris P.

Nous avons commandé un abris Telluria (en acier) chez Belabris, tout a très bien fonctionné: livraison de l'abris par semi-remorque et clark une semaine avant l'installation, le transporteur l'a déposé sur la dalle en béton sans discuter. L'installation a été avancée de 2 jours, et 2 jours plus tard l'abris est en place comme prévu. Staff très sympa, ponctuel et sérieux.