Van Der Valk Sélys Liège - Liège

Frédéric&Emilie

L’unique point positif de cet hôtel est sans conteste son emplacement. Malheureusement, le reste ne suit pas.

La chambre est correcte, mais l’absence totale d’insonorisation rend toute grasse matinée impossible. Concernant les serviettes de la chambre, elles sont usées et rêches. Il faut les emporter pour se rendre à la piscine, une information que la réceptionniste a omis de nous transmettre.

La gestion de la piscine laisse également à désirer : aucun système de réservation n’est mis en place, ce qui signifie qu’une fois sur place, nous avons dû rebrousser chemin, l’espace étant bondé. De plus, aucun transat n’est disponible pour s’allonger ou lire, seulement quelques fauteuils.

Le petit-déjeuner est une véritable usine. Trouver une place relève du défi, le personnel semble débordé, et de nombreux plats étaient constamment vides. Lorsque nous sommes arrivés, il n’y avait plus de croissants, ni d’œufs brouillés, ni de bacon, plats de charcuterie à peine rempli, ...

En résumé, une expérience décevante, surtout au regard des attentes que l’on peut avoir d’un établissement de ce standing.

Jeremy A.

Un peu mitigé.

L’hôtel est bien mais nous avons pris une suite où il faisait très froid. Pas de rideau dans la salle de bain avec un vis à vis.

Le spa est correct.

Le restaurant également même, si je conseille de faire attention aux épinards..

Disons que pour séjourner une nuit, le rapport qualité prix est correcte.

Alexandra P.

Hôtel bien dans l’ensemble. Super brunch le dimanche matin.
On ressent quand même le manque de personnel un peu partout dans l’hôtel. La salle de sport et l’espace Welness manquent de surveillance globale. Le jour où nous voulions profiter de la piscine, un monsieur qui sortait du sauna dégoulinant de sueur est allé se jeter directement dans la piscine sans se doucher. L’hôtel n’est pas responsable du comportement désastreux de certains guests mais avec une bonne surveillance, ça ne serait pas arrivé. Du coup, nous n’avons pas pu profiter de la piscine tellement nous étions écœurés.
Enfin je souligne l’effort de décoration pour les fêtes qui est somptueux.

Ke. A.

Hôtel très bien situé au centre de Liège. L'hôtel est très beau et confortable. Nous avons passé une soirée avec un massage au spa pour deux. C'était très bien, une belle qualité des soins et le personnel était très gentil. Les installations du spa sont jolies ; ce cadre mélange avec harmonie le côté moderne et industriel de la brique et de la pierre bleue.
Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel. Nous avons prit le menu découverte qui était excellent et le service parfait.
Les cocktails sont, comme dans tous les Van Der Valk, excellents.

Fabrice V.

Déçu dès l’arrivée car nous avions réservé une chambre King ( 1 grand lit) et il nous a été attribué une chambre twin( 2 petits lit ) , aucun arrangement possible avec la réception sous prétexte de surbooking !!! La moindre des choses aurait été au moins de nous prévenir dès le Check in .
Nous ne reviendrons pas dans cet établissement.

Annick A.

Nous avons séjourné dans une suite queen avec bain a remous du 26 au 27 décembre 2024. ||L'éclairage dans le sas d'entrée ne fonctionne pas.||Le bain à remous ne fonctionne pas.||Il n'y a pas d'eau chaude au lavabo. ||La douchette de la baignoire coule et impossible de la faire fonctionner sans que le robinet de la baignoire ne fonctionne.||Au petit déjeuner il n'y a pas d'accueil. On a dû tourner dans la salle du restaurant et interpellé plusieurs personne pour qu'on daigne nous débarrasser une table afin de pouvoir nous asseoir.||Les buffet sont vides à 9h30 du matin.||Une seule personne en cuisine.||Plus d'œuf, ni charcuterie, ni viennoiseries. ||Il a fallu 1/4 d'heure pour que les œufs soient rechargé, pour voir arriver une vingtaine de pains au chocolat ainsi qu'un peu de charcuterie et fromage. Vite pris d'assaut par les clients affamés. ||Lors du checkout nous avons fait part des remarques concernant la chambre à une stagiaire complètement désintéressée qui s'est contentée d'ocher la tête sans prendre note ni faire de commentaire, ni d'excuse.||Nous sommes extrêmement déçus de ce séjour alors que nous avions un très bon souvenir de notre précédent séjour avant qu'il soit repris par le groupe Van der Valk.

Vincent L.

Séjour parfait dans un hôtel très confortable. Les chambres au 7ème étage face au restaurant disposent d'une vue très jolie sur les châteaux. Les prestations sont de très bonne qualité. A noter la disponibilité et la réactivité exceptionnelles du personnel !

sabrina C.

jamais vu ça. On arrive on nous dit de chercher une place, le restaurant bondé pas de places! On mange actuellement dans le hall d’entrée Ça commence bien sachant que c’est sur réservation. Le personnel inexistant ils sont 2. Débordés on ne peut même pas leur en vouloir ils n’arrête pas de râler ouvertement tellement ces pauvres gens sont à bout. Assiettes? Sales! Trouver une propre relève du défi. Tasses inexistantes et quand tu en trouves une sale également. Jus d’orange? Non il n’y a plus d’orange et le seul verre dispo est sale également! Plus de panekake, plus de charcuterie, tout est vide et mets un temps de dingue à se remplir. La fille court partout et se fait engueuler par l’homme qui est au bout de sa vie et répond carrément au cuisiner devant tout le monde « j’ai pas le temps tant que tu n’es pas mort j’ai pas le temps » jamais vu ça chez point chaud on est mieux servis! On ne peut même pas leur en vouloir, c’est plus haut le problème si tu n’as pas assez de personnel tu n’ouvre pas les réservations à l’extérieur tu t’arrêtes aux gens qui prennent une nuit. C’est honteux ça se dit un 4 étoiles c’est degueulasse partout, les poubelles débordent, il y a une file de 5 min. A la machine à café. 23€ par personne le petit déjeuner quand même. Pour des pains au chocolat décongelé! On est mieux servi chez point chaud!